全區(qū)系列經(jīng)驗(yàn)推廣材料（一）
加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) 樹(shù)立良好地稅形象
連云港地稅局第六分局
近年來(lái)，連云港地稅局第六分局緊密聯(lián)系分局地稅系統(tǒng)干部職工的思想實(shí)際和工作實(shí)際，采取扎實(shí)有效的措施，認(rèn)真開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作。由于措施得力，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作收到了明顯效果，達(dá)到了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦稅服務(wù)，提高辦事效率，全面提升地稅系統(tǒng)良好形象的目的，促進(jìn)了以組織收入為中心的各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的圓滿完成。我局的主要做法是：
一、精心組織，周密部署，保證機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展
一是提高思想認(rèn)識(shí)。為了提高全體地稅干部對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，分局在全體人員會(huì)議上，緊緊圍繞打造“三個(gè)一流”地稅機(jī)關(guān)的目標(biāo)，傳達(dá)貫徹省、市關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，使他們充分認(rèn)識(shí)到提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)、增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能和改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，是樹(shù)立“勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的地稅形象的迫切需要，從而引導(dǎo)干部職工以嶄新的精神風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，積極投身到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作中去。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了保證機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的深入扎實(shí)地開(kāi)展，專門(mén)成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分局一把手為第一責(zé)任人，并明確一名分管政工的領(lǐng)導(dǎo)專抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，將加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)作為第一切入點(diǎn)、第一抓手、第一工程和第一要?jiǎng)?wù)，要做到“五個(gè)看齊”：職工向中層看齊，中層向班子看齊，班子向班長(zhǎng)看齊，班長(zhǎng)向爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)看齊，全系統(tǒng)廣大地稅干部向“三個(gè)一流”看齊，努力在全系統(tǒng)形成想干事、敢干事、能干事而又不出事的良好氛圍。
三是強(qiáng)化督促檢查。把作風(fēng)建設(shè)作為“三個(gè)一流”工程考核一項(xiàng)重要內(nèi)容，加強(qiáng)考核檢查。分局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織人員，深入到各科室對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行督查指導(dǎo)，對(duì)地稅干部服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定、禁酒令、文明執(zhí)法等情況進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題絕不姑息遷就。通過(guò)檢查讓每個(gè)稅務(wù)干部時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不允許因?yàn)閭�(gè)人的問(wèn)題影響部門(mén)和地稅的整體形象。
二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施。
一是圍繞文明規(guī)范，全面落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。圍繞文明規(guī)范的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。構(gòu)建專家團(tuán)隊(duì)政策解讀模式，利用涉稅信息月報(bào)，按月開(kāi)展集中性的專家團(tuán)隊(duì)政策解讀工作，做到從納稅人的視角全面解讀政策的內(nèi)涵；建立地稅納稅服務(wù)QQ群，為納稅人提供及時(shí)到位的政策咨詢，解決納稅人日常遇到的困難和問(wèn)題，傾聽(tīng)納稅人真實(shí)的想法和意見(jiàn)。
二是開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，全面提高機(jī)關(guān)效能。積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升工作水平和工作質(zhì)量。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作中注重“換位思考”，開(kāi)展“雙述雙評(píng)”活動(dòng)，請(qǐng)納稅人評(píng)選他們心目中的服務(wù)明星，給稅務(wù)干部服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量打分。為進(jìn)一步密切征納關(guān)系，結(jié)合“三走進(jìn)、三服務(wù)”活動(dòng)要求，每一個(gè)稅務(wù)干部走訪10戶納稅人，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，受到廣大納稅人的歡迎。
三是突出建章立制，全面落實(shí)長(zhǎng)效措施。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。一是找準(zhǔn)存在問(wèn)題。查擺問(wèn)題是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，只有把問(wèn)題找準(zhǔn)、找深、找透，才能為有的放矢地制定措施、改進(jìn)工作作風(fēng)奠定基礎(chǔ)，最終使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作達(dá)到預(yù)期的效果。為此，在分局開(kāi)展了“三比三看”活動(dòng)，比工作作風(fēng)，看誰(shuí)的工作效率高；比業(yè)務(wù)素質(zhì)，看誰(shuí)的工作能力強(qiáng)；比服務(wù)質(zhì)量，看誰(shuí)的工作態(tài)度好。并廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)地稅系統(tǒng)的工作作風(fēng)和服務(wù)方面的意見(jiàn)和呼聲，在單位內(nèi)部采取組織生活會(huì)、座談會(huì)和民主生活會(huì)等多種形式，進(jìn)行深刻的查找和對(duì)照，要求人人參與查擺，個(gè)個(gè)深刻剖析，找準(zhǔn)思想根源，明確努力方向。二是制定整改措施。針對(duì)自身存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真制定改進(jìn)措施，切實(shí)加以解決和落實(shí)。在整改過(guò)程中，按照缺什么補(bǔ)什么、什么問(wèn)題突出就先解決什么問(wèn)題的要求，將問(wèn)題落實(shí)到單位、部門(mén)及具體責(zé)任人。三是建立和完善各項(xiàng)制度。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全考核監(jiān)控機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保各項(xiàng)管理制度執(zhí)行到位，把廣大干部的思想、精力和行動(dòng)切實(shí)引導(dǎo)到認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來(lái)。
四是落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，全面改進(jìn)工作作風(fēng)。以嚴(yán)格的制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，督促各單位改進(jìn)作風(fēng)。落實(shí)省市局黨組八項(xiàng)規(guī)定，動(dòng)作要快、措施要實(shí)、執(zhí)行要堅(jiān)決。各部門(mén)負(fù)責(zé)人率先垂范，真正把自己擺進(jìn)去，以身作則，一級(jí)帶一級(jí)，從我做起、從現(xiàn)在做起，在貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定上做到“五個(gè)帶頭”，即帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶頭開(kāi)拓創(chuàng)新，帶頭真抓實(shí)干，帶頭知行合一，帶頭廉潔自律，以實(shí)際行動(dòng)為廣大干部樹(shù)立標(biāo)桿、作出表率。機(jī)關(guān)干部也要做到“五個(gè)嚴(yán)”，即嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)抓業(yè)務(wù)鍛煉，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)禁形式主義，嚴(yán)守廉政準(zhǔn)則。
三、聯(lián)系實(shí)際，貼近工作，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得明顯成效
在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，貼近稅收工作，以保證機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作達(dá)到預(yù)期效果。
（一）干部素質(zhì)進(jìn)一步提高。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作中，特別注重干部綜合素質(zhì)的提高。首先，開(kāi)展“學(xué)準(zhǔn)則、守紀(jì)律、樹(shù)形象”主題教育活動(dòng)。專門(mén)舉辦學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則，提升行政倫理知識(shí)競(jìng)賽，提高政治鑒別力，增強(qiáng)大局意識(shí)。其次，從加強(qiáng)思想道德教育入手，強(qiáng)化了干部愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)意識(shí)。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《兩個(gè)條例》輔導(dǎo)報(bào)告、《反腐倡廉大要案聚集》等數(shù)十部廉政教育片，并組織40名干部與業(yè)務(wù)骨干到東海接受警示教育。第三，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)狠抓干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激發(fā)了全體人員學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能的熱情，干部的業(yè)務(wù)水平、工作能力得到了進(jìn)一步提高。舉辦績(jī)效考核軟件培訓(xùn)班，使大家能正確操作考核系統(tǒng)；發(fā)動(dòng)大家踴躍報(bào)名參加注冊(cè)稅務(wù)師考試，專門(mén)安排時(shí)間供參考人員認(rèn)真復(fù)習(xí)備考。
（二）工作紀(jì)律進(jìn)一步規(guī)范。通過(guò)嚴(yán)格的考勤考績(jī)、請(qǐng)銷假等制度，杜絕了個(gè)別干部存在的紀(jì)律松馳、上班遲到早退、擅自離崗辦私事等現(xiàn)象的發(fā)生；通過(guò)細(xì)化工作責(zé)任，嚴(yán)明工作紀(jì)律，消除了接待用語(yǔ)不文明、不規(guī)范，辦事拖拉推諉、工作效率低下等現(xiàn)象。
（三）服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，全體地稅干部深深體會(huì)到，作為一名代表國(guó)家行使職權(quán)的稅務(wù)干部，必須要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，既要講究快捷高效，又要提高工作效率，這樣才能樹(shù)立起良好的地稅形象。強(qiáng)化了“人人都是服務(wù)環(huán)境，人人代表地稅形象”意識(shí)，通過(guò)公開(kāi)辦稅程序、落實(shí)社會(huì)承諾、擴(kuò)展服務(wù)范圍、規(guī)范執(zhí)法行為、改進(jìn)服務(wù)方式，提高了服務(wù)水平。通過(guò)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，全體地稅干部做到禮貌熱情、用語(yǔ)文明、誠(chéng)信守諾、盡職盡責(zé)，杜絕了門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良現(xiàn)象。真心為廣大納稅人辦實(shí)事、辦好事，疏導(dǎo)了各類矛盾，改善了征納關(guān)系。
（四）工作效率進(jìn)一步提高。深化征管改革，優(yōu)化崗職配置，實(shí)現(xiàn)了“職能式管理”向“流程式管理”的轉(zhuǎn)變，提高了征管工作效率。通過(guò)演講比賽、征文比賽、崗位比武等活動(dòng)為載體，增強(qiáng)了干部業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，達(dá)到了機(jī)關(guān)干部想干事、能干事、會(huì)干事，從而在服務(wù)納稅人、服務(wù)群眾、服務(wù)基層工作中，充分發(fā)揮稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能作用。
